Afbestillings-forsikring

Hvis uheldet er ude og du må aflyse festen

Hos os kan du altid annullere din bestilling helt frem til 8 dage inden planlagt levering. Ønsker du at være sikret endnu bedre, har du mulighed for at tegne en afbestillings-forsikring.

Med denne i hånden, kan du, hvis uheldet er ude, aflyse festen frem til selve dagen, og samtidig få dækket alle udgifterne hos Kokken & Jomfruen – både mad og transport.

Forsikringen koster 6,95 kroner pr. kuvert og skal tegnes når du laver bestillingen.

Forsikringen træder i kraft, hvis festen/begivenheden skal aflyses på grund af:

• Dødsfald
• Alvorlig akut sygdom
• Hospitalsindlæggelse
• Lægeordineret sengeleje eller det, der sidestilles hermed hos dig selv eller din nære familie (ægtefælle/samlever, forældre, børn og søskende).

Vi kan bede om en lægeerklæring, som du i givet fald selv skal betale. Forsikringen dækker ikke, hvis begivenheden aflyses af andre årsager end nævnt her, f.eks. fortrydelse, ændrede planer, manglende tilslutning, vejret m.v.

Specifikt i relation til Corona: Såfremt aflysning sker på baggrund af et påbud fra myndighederne, der direkte forbyder forsamlinger over et givet antal, og arrangementet således bliver ramt af dette gælder afbestillingsforsikringen også.

OBS: Selvom du har tilkøbt afbestillingsforsikring er det IKKE muligt, at ændre i kuvertantal, hvis der er mindre end 8 dage til levering. Vores afbestillingsforsikring er gældende, hvis uheldet er ude og du er nødsaget til at aflyse hele dit arrangement.

Leveringsgaranti

Vi hjælper dig hele vejen til en god fest

Vi kommer til tiden

Ruten fra køkkenet og til dig skal være så kort som mulig. Her spiller vores it-system en vigtig rolle, alle transporter planlægges ned til mindste detalje, og en rute kan styres fra minut til minut. Det giver sikkerhed for, at maden kommer på det aftalte tidspunkt.

Dagen før din fest får du en SMS med informationer om leveringstidspunktet.

Gratis leveringsgaranti

Vi har en leveringssikkerhed på 99,5 %. Derfor giver vi dig en leveringsgaranti. Garantien gælder alle bestillinger, uanset om du bestiller online eller gennem kundeservice.

Det betyder, at hvis maden ikke er fremme senest 45 minutter efter den tid, du har oplyst, at du og dine gæster skal spise, får du et gavekort på det beløb, du har købt mad for hos Kokken & Jomfruen.

Betingelser

Garantien dækker i alle de tilfælde, hvor det er Kokken & Jomfruen, der har skylden for forsinkelsen.

Vi vil gøre vort yderste for at komme frem, og vore chauffører vil underrette dig, hvis de kan se, at de (mod forventning) ikke kan nå frem i tide.

HUSK – du kan også købe en afbestillingsbeskyttelse.